С воскресенья, 23 декабря 2018 года вступают в силу изменения и дополнения в Закон «О защите прав потребителей». У нас будут не только новые права и возможности для защиты интересов, но и обязанности.
Возвращать товар с упаковкой и без паспорта
Иначе магазин может не принять покупку назад. Если возвращаете или меняете товар с упаковкой, в которой он был куплен, чек приносить необязательно.
Правда, если товар некачественный, можно вернуть и без упаковки, но тогда с подтверждением, что купили товар именно тут. Это может быть не только чек, но и элементы упаковки с отметками мазазина и даже свидетельские показания.
Теперь при возврате денег за товар продавец не имеет никакого права требовать у вас паспорт. Возврат крупногабаритных товаров или товаров весом больше 3 кг будет осуществляться за счет продавца.
[irp posts="94 242″ name="У Беларусі перапісалі правілы для гандлю і грамадскага харчавання. Топ зменаў для пакупнікоў"]
Подарочные сертификаты можно отоварить в два захода
К Новому году и Рождеству мы часто дарим различные подарочные сертификаты. Раньше возникали проблемы с их отовариванием, например, когда ты выбрал товар с ценой ниже той, на которую рассчитан сертификат. Сейчас сдачи давать не будут, но магазины обязавают расширить ассортимент, чтобы покупатель смог вписаться в обозначенную сумму.
Кроме того, часть суммы сертификата можно будет отоварить в один день, а в другой — добрать на оставшуюся. Также на сертификатах должны быть контакты продавца, включая даже номер телефона магазина, чтобы можно было получить справку, отмечает «Вечерний Гродно».
Магазин больше не вправе уменьшать сроки действия сертификата. А вот если срок действия истек, а вы не успели обналичить сертификат, в магазине вам могут законно отказать в отоваривании.
Белорусский и (или) русский
На этикетке товара информация будет на белорусском языке, или на русском, или на обоих. Раньше можно было писать только на одном из них.
[irp posts="15 548″ name=" Для маладой генерацыі чыноўнікаў мова будзе каштоўнасцю". Беларускамоўны бізнес абмеркавалі ў Гродне"]
Нет разницы между оплатой карточкой или наличными
Во-первых, магазин теперь не имеет права ставить разные цены в зависимости от способа оплаты. Во-вторых, в случае возврата товара деньги за него вы получите тем же путем, каким и отдали: при оплате наличными вам вернут наличными, при оплате карточкой — вернут на карточку. Максимальный срок для рассчета с покупателем — 7 дней.
Страна происхождения и энергоэффективность
На товаре должна быть рамещена информация о стране происхождения. А на технике и электронике ещё и должен быть указан класс энергоэффективности. Это даст вам знать, сколько энергии будет потреблять, например, холодильник, который вы покупаете.
Тоже важно
- Если вы купили товар, но не смогли его забрать в течение 2 месяцев без уважительной причины, то продавец вправе потребовать оплатить хранение.
- Через 30 дней после покупки вы сможете потребовать замену или возврат товара в двух случаях — существенные недостатки и нарушение продавцом сроком гарантийного обслуживания. Но это касается только товаров дороже 9,8 тысяч рублей.
- Что касается услуг, то вы сможете в одностороннем порядке расторгнуть договор о выполнении работы (услуги) при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов.
[irp posts="92 405″ name="Як у Гродне пазбавіцца ад старой тэхнікі і колькі на гэтым можна падзарабіць"]
