У абонентов МТС внезапно появился минус в 5 000 рублей. Проблема была массовой

В редакцию Onliner обратилось несколько абонентов оператора МТС, которые утром 23 июля обнаружили небывалые задолженности на своем счету — около 5000 рублей. Они возникли из-за технического сбоя на стороне оператора и не были связаны со списанием средств. Аналогичные жалобы можно найти в сети и на форуме Onliner. Номера при этом блокируются, о чем сообщает надпись в «личном кабинете», пишет onliner.by.

По словам пользователей, дозвониться в техподдержку у них не получается, что, вероятно, указывает на массовый характер проблемы.

«У МТС проблемы, у меня баланс минус 5000 рублей, звонков входящих и исходящих нет», — рассказал один из абонентов компании.

«Минус 5000 на балансе, у мужика рядом три телефона оформлено — 5000 долга на каждом!» — пишет другой, добавляя, что никакой официальной информации об этом на данный момент нет.

В техподдержке оператора сообщили, что о проблеме известно, специалисты работают над ее решением.

Дополнено

Судя по сообщениям пользователей, сбой устранен.

В компании прокомментировали ситуацию.

«Мы разобрались в ситуации. У некоторых абонентов информация о балансе отображалась некорректно. Сейчас проблема устранена: информация о балансах лицевых счетов абонентов, которые столкнулись с такой ситуацией, отображается правильно. При этом, обращаем внимание, некорректных списаний не произошло. Приносим абонентам свои извинения».

Дополнено

Кроме крупных «минусов», зафиксированы списания средств в автоматическом режиме при активной функции автооплаты. Об этом сообщили сразу несколько пользователей, разместив скриншоты операций списания.

Один из абонентов, который не планировал пополнять счет на большую сумму, попытался оформить возврат средств. Но не тут-то было.

«В онлайн-заявке по возврату этих средств мне отказали, теперь якобы нужно идти писать заявление и ждать две недели возврата, чего я принципиально делать не хочу».

Дополнено

МТС предоставил комментарий по вопросу автоматического пополнения баланса. Публикуем его полностью.

«У абонентов, которые пользуются услугой „Автооплата“, денежные средства с банковской карты были перечислены на баланс номера. Мы свяжемся с каждым абонентом и предложим возможные варианты возврата денежных средств».

Поделиться

Последние записи

В одном из гродненских районов впервые появятся квартиры с террасами

Террасы появятся у одного из домов, который строится на территории бывшего военного городка на Фолюше.…

5 ноября 2024

В Гродно с концертом едет известный белорусскоязычный тиктокер

В Гродно выступит Илья Шинкаренко - молодой музыкант, который получил популярность благодаря своему белорусскоязычному TikTok.…

5 ноября 2024

Новые стены и железные ворота. Как сейчас выглядит Новогрудский замок: фото

В Новогрудке завершается пятый этап реконструкции замка. Здесь появились фортификационные стены с высокими металлическими воротами…

4 ноября 2024

21-летнего курсанта из Гродно осудили на 15 лет за «измену государству»

Курсанта Академии МВД, 21-летнего Илью Нарышкина, осудили на 15 лет лишения свободы в колонии усиленного…

4 ноября 2024

В Гродно продают водонапорную башню в новом микрорайоне — там можно открыть кафе

В Гродно на продажу выставили старую водонапорную башню в микрорайоне Фолюш. По условиям аукциона, там…

4 ноября 2024

Выпускница гродненского меда и детский реаниматолог любит Гродно и хочет сжигать евреев в печах

Анестезиолог-реаниматолог Алеся Белоус из 3-й минской детской больницы публиковала в Х (Twitter) посты о своей…

4 ноября 2024