У абонентов МТС внезапно появился минус в 5 000 рублей. Проблема была массовой

В редакцию Onliner обратилось несколько абонентов оператора МТС, которые утром 23 июля обнаружили небывалые задолженности на своем счету — около 5000 рублей. Они возникли из-за технического сбоя на стороне оператора и не были связаны со списанием средств. Аналогичные жалобы можно найти в сети и на форуме Onliner. Номера при этом блокируются, о чем сообщает надпись в «личном кабинете», пишет onliner.by.

По словам пользователей, дозвониться в техподдержку у них не получается, что, вероятно, указывает на массовый характер проблемы.

«У МТС проблемы, у меня баланс минус 5000 рублей, звонков входящих и исходящих нет», — рассказал один из абонентов компании.

«Минус 5000 на балансе, у мужика рядом три телефона оформлено — 5000 долга на каждом!» — пишет другой, добавляя, что никакой официальной информации об этом на данный момент нет.

В техподдержке оператора сообщили, что о проблеме известно, специалисты работают над ее решением.

Дополнено

Судя по сообщениям пользователей, сбой устранен.

В компании прокомментировали ситуацию.

«Мы разобрались в ситуации. У некоторых абонентов информация о балансе отображалась некорректно. Сейчас проблема устранена: информация о балансах лицевых счетов абонентов, которые столкнулись с такой ситуацией, отображается правильно. При этом, обращаем внимание, некорректных списаний не произошло. Приносим абонентам свои извинения».

Дополнено

Кроме крупных «минусов», зафиксированы списания средств в автоматическом режиме при активной функции автооплаты. Об этом сообщили сразу несколько пользователей, разместив скриншоты операций списания.

Один из абонентов, который не планировал пополнять счет на большую сумму, попытался оформить возврат средств. Но не тут-то было.

«В онлайн-заявке по возврату этих средств мне отказали, теперь якобы нужно идти писать заявление и ждать две недели возврата, чего я принципиально делать не хочу».

Дополнено

МТС предоставил комментарий по вопросу автоматического пополнения баланса. Публикуем его полностью.

«У абонентов, которые пользуются услугой „Автооплата“, денежные средства с банковской карты были перечислены на баланс номера. Мы свяжемся с каждым абонентом и предложим возможные варианты возврата денежных средств».

Последние записи

Знаки зодиака на Ленина и неоновые контуры зданий: как украшают Гродно к Новому году

Готовить Гродно к праздникам в этом году начали заметно раньше, чтобы все успеть: планируют в…

26 ноября 2024

Политзаключенный в ШИЗО, приговор за «экстремизм», помилование гродненца. Как прошла неделя в Гродно и области

Политзаключенный Николай Автухович 21 день был в ШИЗО - он беспокоится о своем здоровье. Гродненца…

25 ноября 2024

Кондитер из Гродно сделала «трендовые вкусняшки» на основе маршмеллоу и вызвала ажиотаж среди подростков

Наталья, кондитер из Гродно, вдохновилась трендом на антистресс-игрушки в виде лапок котов и сделала аналогичный…

25 ноября 2024

Бренд Krikate открывает в Гродно новое модное пространство. Узнали, где оно появится

Основательница бренда одежды Krikate Екатерина Корлатяну рассказала, что в начале декабря в Гродно откроется пространство…

25 ноября 2024

Блогер Vadimati из Гродно удалил Instagram — его собираются признать экстремистским

Блогер и бывший политзаключенный Вадим Ермашук из Гродно 25 ноября удалил свой аккаунт в Instagram.…

25 ноября 2024

Мотоциклист все-таки задел натянутую в Пышках проволоку — ловушки появились в двух новых местах

Натянутая между деревьями проволока, которую нашли в Пышках гродненские мотоциклисты, оказалась не единственной опасной ловушкой…

25 ноября 2024