Со 2 декабря Белорусская железная дорога запускает свое мобильное приложение для оформления билетов на поезда с нумерованными и ненумерованный местами — «БЧ. Мой поезд».
Осенью она была доступна закрытой группе из 400 человек для экспериментального использования. Со 2 декабря 2019 года мобильное приложение «БЧ. Мой поезд» будет доступно для бесплатного скачивания пользователям смартфонов и планшетов на платформах Android и iOS.
Кроме того, пассажирам будет доступен обновленный раздел «Услуги пассажирам» на корпоративном сайте www.rw.by. Там можно оформлять проездные документы при просмотре расписания и не переключаться на другие ресурсы. Доступно оформление электронных билетов без регистрации пользователя на сайте. Сайт адаптирован для работы как на стационарных, так и на мобильных устройствах.
Также с 1 декабря 2019-го отменят комиссионный сбор при оформлении электронных билетов (сейчас он составляет 24 копейки на поезда региональных линий бизнес-класса и межрегиональных линий, 78 копеек — на поезда международных линий). Для пассажира билет будет дешевле купить через интернет, чем в кассе.