Сэкономить 574 рубля на ремонте водопровода может 89-летняя гродненка Мария Кивер по решению суда Октябрьского района. Суд постановил, что она имеет право недоплачивать водоканалу 374 рубля из 1877 из-за нарушения прав потребителя. Кроме того, ей положена моральная компенсация в размере 200 рублей.
Гродненка Мария Кивер получила в мае 2020 года от Гродноводоканала счет за ремонт водопровода на 1877 рублей. Женщина отдала все свои сбережения — 900 рублей — но не смогла оплатить эту сумму. Гродноводоканал обратился в суд, чтобы получить деньги за выполненные работы. Защитник пенсионерки — председатель Общества защиты прав потребителей «Ревизор» Олег Калинков подал встречный иск. Hrodna.life писал об этой истории.
Водоканал не предупредил, что цена увеличится
Нарушение прав потебителя, по словам Калинкова, заключалось в том, что бабушке на доступном уровне не объяснили цену и порядок ремонта. В результате она отказалась подписывать смету и акт выполненных работ. В договоре на первой странице, где указана сумма, тоже нет ее подписи. В первоначальной смете цена была меньше. Затем в договор включили расходы на восстановление асфальта. В таких случаях, по закону, потребителя должны были письменно предупредить об увеличении стоимости.
Суд признал эти замечания обоснованными. Постановил считать пункт договора, где указана общая цена работ — 1877 рублей, ничтожным (то есть не соответсвующим закону). Расчет Мария Кивер будет производить по первой смете на 1503 рубля. Кроме того, Гродноводоканал должен выплатить пенсионерке 200 рублей как компенсацию морального вреда, сообщил Hrodna.life Олег Калинков.
Первоначально недоплата за ремонт трубы составляла 977 рублей, после решения суда — 603 рубля. С учетом суммы компенсации от Гродноводоканала (200 рублей) долг пенсионерки может сократиться до 403 рублей.
Суд удовлетворил не все требования иска к Гродноводоканалу, отметил Олег Калинков. Юрист просил обязать предприятие выплатить штраф и возместить расходы общественного объединения. «Вмеcто этого нам назначили 58 рублей госпошлины».
Во время суда представители Гродноводоканала не согласились с иском от общества защиты прав потребителей. Они рассказали, что устно разъясняли цену и порядок работ пенсионерке. Ремонт сделали в полном объеме, претензий по качеству не получали. Сейчас на предприятии решают, стоит ли обжаловать результаты. Это можно сделать в течение 15 дней. Если Гродноводоканал откажется обращаться в областной суд, решение вступит в законную силу.
7 месяцев без воды
Авария, из-за которой 89-летняя пенсионерка попала в суд, случилась в октябре 2019 года. Под проезжей частью потекла труба. Оказалось, что водопровод износился на участке, который ведет от центральной сети к частному дому Марии Кивер. По беларусским законам, ремонт в таких случаях оплачивает потребитель.
У бабушки отключили воду, потому что денег на ремонт она не нашла. Вентиль перекрыли, чтобы не было утечки. К тому же вода попадала на участок соседа. Женщина 7 месяцев провела без воды и в результате согласилась на ремонт. Но получив счет на 1877 рублей, поняла, что не сможет его оплатить.
«Пенсія мая 400 рублей. Заплачу за услуги, накупляю лекарства і еле дажыву. Другі раз дажэ не астаецца 200 рублей на еду. За камунальныя 118, на лекартсва — да 100 рублей. Ад даўленя таблеткі, ад сэрца, ад печані», — рассказывала Hrodna.life Мария Игнатьевна. По ее словам, она отдала в счет долга все деньги, которые собирала на похороны. В месяц на оплату ремонта водопровода получалось откладывать по 10−20 рублей.
