Открытый после реконструкции Старый замок в Гродно стал сверхпопулярным и у въездных, и внутренних туристов. Но посетить его летом оказалось сложно, и не только из-за ограниченной площади. Виноват обновленный Кодекс о культуре.
По обновленному Кодексу, «экскурсионное обслуживание посетителей музеев осуществляется только работниками этих музеев. Экскурсионное обслуживание посетителей музея иными лицами запрещено». То есть экскурсоводы, даже аттестованные Национальным агентством по туризму, но не работающие в штате музея, экскурсий там проводить не могут.
Для небольших музеев с малой посещаемостью почти ничего не изменилось. Но вот в крупных и востребованных у туристов музейных комплексах летом турфирмы столкнулись с проблемами. Сотрудников музея для обслуживания групп просто не хватало. Такая ситуация была в гродненском Старом замке, в Хатыни, в Несвижском замке, в Брестской крепости. В Хатыни летом к работе привлекали волонтеров-студентов, так как поток туристов был очень большой. Туроператорам стало сложно подтверждать группам возможность посещения, рассказали на Круглом столе 12 декабря в Мирском замке.
Проблема нехватки экскурсоводов была в Старом замке еще летом 2022 года. Тогда экскурсии нужно было заказывать за месяц-два.
Предложили просто увеличить рабочий день
На встрече в Мирском замке присутствовали представители Министерства культуры, Министерства спорта и туризма, облисполкомов, государственных музеев и крупных туроператоров внутреннего и въездного туризма.
Чтобы решить проблему, в Министерства культуры решили увеличить часы работы музейных сотрудников в праздничные и выходные дни. Кодекс пересматривать не собираются. Представители турфирм же предлагают допускать к проведению экскурсий в самых востребованных музеях опытных экскурсоводов, аттестованных Национальным агентством — хотя бы после прослушивания.
Еще одна проблема из-за нововведений — стало сложно включить в туристические программы и маршруты анимационные, музыкальные, культурно-развлекательные дополнения. Это запрещено делать без гастрольного удостоверения. Пока туроператоры, заказывая экскурсию в музей или на агроусадьбу, там же заказывают и анимационную часть.
Встреча в Мирском замке — вторая такого формата. Первая проходила летом 2023 года. Следующую встречу запланировали провести в Гродненской области.
У экскурсоводов тоже проблемы
В конце 2022 года Совет министров постановил не допускать к аттестации для работы экскурсоводом или гидом-переводчиком белорусов, осужденных по «протестным» или «политическим» статьям.
Без аттестации же экскурсоводы и гиды-переводчики не могут работать с сентября 2022 года. Для нее нужно сдать два экзамена: ответить на вопросы на компьютере и сдать устный экзамен. После этого экскурсоводу выдадут удостоверение, перечень тем экскурсий и бейдж. Срок действия этих документов — пять лет. Чтобы пройти аттестацию, нужно постоянно проживать в Беларуси, иметь полное высшее, среднее специальное образование или неполное высшее (но не менее трех курсов).
Если туристы пожалуются на качество экскурсионного обслуживания либо значительное отступление экскурсовода от утвержденной темы, действие удостоверения могут приостановить на срок до одного года.
Также Совет Министров ввел национальный реестр экскурсоводов и гидов-переводчиков, а также аудиогидов.
Читайте также: Агроусадеб в Гродненском районе стало вдвое меньше: как добивали процветающую сферу
