В Старый замок нет билетов, в гостиницах нет мест, экскурсоводов не хватает: Гродно заполонили туристы

В июле и августе 2022 в Гродно хлынули потоки туристов. Последний раз город видел такой наплыв три года назад — еще до пандемии. Основные гости — россияне и внутренние белорусские туристы. Туристов из Европы заметно меньше, чем во времена первого безвиза, но и их можно встретить. Одна проблема — город оказался не готов к туристическому буму.

Hrodna.life поговорил с пятью экскурсоводами, которые этим летом почти каждый день работают с туристами. Они рассказали, кто сейчас едет в Гродно и с какими проблемами сталкиваются гости. Поскольку в этом году уже случались задержания экскурсоводов, а иногда к экскурсиям «приклеиваются» внимательные люди в штатском, мы не называем имен наших собеседников в целях безопасности.

Кто сейчас едет в Гродно?

Белорусских туристов в Гродно все еще много. Тренд путешествовать по своей стране, который начался два года назад, на спад не идет. В 2021 году 1,187 млн белорусов воспользовались услугами туристических операторов внутри страны — это в два раза больше, чем в 2020-м, и на 80 тыс. больше, чем в допандемийном 2019-м. Телеканал ОНТ утверждает, что в 2022-м спрос на внутренний туризм увеличился в семь раз. Правда, без ссылок на какие-либо данные.

Экспорт туристических услуг в Гродненской области за полугодие составил почти 4,2 миллиона долларов. Темп роста за полугодие — 161,4 процента, рассказали в управлении спорта и туризма облисполкома.

«Большинство приезжает из Минска, на своих авто, на поездах приезжают из Гомеля, Витебска, Могилева. Бум начался где-то в июне — и Гродно все еще в тренде», — рассказал гродненский экскурсовод М.

Первое место среди иностранных туристов, по наблюдениям экскурсоводов, с которыми поговорил Hrodna.life, занимают россияне. В условиях, когда выезд на отдых в другие страны для граждан России затруднен, Беларусь дня них — близкая и недорогая страна, где все говорят на их языке. Некоторые называют Гродно «доступной Европой». Едут семьями или небольшими группами друзей, но есть и организованные большие группы.

«Недавно в Гродно приезжал туристический поезд из Москвы — совместный проект компании „Дортур“ и Российской железной дороги. Порядка 200 человек посетили наши основные достопримечательности и остались в восторге», — рассказала «Гродненской правде» заместитель начальника управления спорта и туризма облисполкома Татьяна Лидяева.

В августе таких поездов было два. Туристы приезжали в Гродно около 10 утра и находились в городе 12 часов. Они осматривали основные достопримечательности, обедали и имели достаточно свободного времени. Вопросов с ночлегом не возникало: москвичи спали в поезде во время ночного переезда.

Туристы из России: уже не только Москва и Питер

«Понятно, что россиянам сейчас условно некуда ехать. Но это не единственная причина посещать Беларусь. Многим она действительно интересна сама по себе», — говорит один из минских экскурсоводов П., который время от времени привозит иностранцев и в Гродно. По его словам, в Минске экскурсии уже расписаны до октября, а в Мир и Несвиж полные автобусы россиян приезжают даже в понедельник и вторник: «Такого никогда не было, раньше это были мертвые дни». По наблюдениям собеседника Hrodna.life, не для всех российских туристов Беларусь — дешевая страна. «Индивидуалы говорят, что дешево. Сборные группы, наоборот, удивляются высоким ценам».

Экскурсовод из Гродно С. замечает, что в этом году российские туристы — уже не только из Москвы и Петербурга. «География стала шире — Самара, Новгород, Воронеж», — перечисляет она. Многие россияне уже были в Беларуси, видели Минск и Брест, а сейчас решили посетить Гродно. Большие группы она встречает редко: «В доковидные времена было больше организованных групп, сейчас — больше индивидуальных».

Поляки оживились, но это «не совсем туристы»

На втором месте после россиян идут жители соседних стран Евросоюза.

С 15 апреля и до конца 2022 года для жителей Литвы и Латвии действует безвизовый въезд в Беларусь. Такой же режим въезда начал работать для жителей Польши с 1 июля. Всего с 15 апреля по 15 августа Беларусь посетили более 186 тысяч безвизовых туристов: 120 515 граждан Литвы, 14 602 негражданина и 47 616 граждан Латвии, около 4000 граждан Польши.

Однако, по мнению гродненских экскурсоводов, этих людей сложно назвать в полной мере туристами. «Литовцы и латыши приезжают скорее на шопинг», — объяснил один из работающих в сфере туризма гродненцев.

Что касается поляков, то экскурсоводы рассказывают, что почти не встречали «настоящих туристов», а тем более организованных групп. Обычно приезжают семьями по несколько человек, чтобы навестить родственников. «У меня дважды за неделю были одинаковые „туристы“: поляки, которые приехали навестить сватов, увидеть город и страну, откуда родом их невестка. Экскурсия по Гродно была для них подарком от белорусских сватов. Сейчас собирается приехать мужчина, чьи предки родом из-под Слонима. Никогда не был в Беларуси, но очень хочет увидеть родину дедов и поездить по „польским“ местам», — рассказал Hrodna.life экскурсовод А., работающий с поляками.

Читайте также: Иконы, конфеты, санатории и казачий хор. На фестивале в Гродно презентовали туристический потенциал Беларуси

Ищут информацию в Facebook: как бронировать, как приехать, где менять валюту

Интерес индивидуальных польских туристов к Беларуси подтверждает оживление в популярной до пандемии группе «Zwiedzaj Białoruś» в Facebook. Поляки спрашивают там, как найти и забронировать жилье в стране, если Booking.com приостановил работу, как быстрее пересечь границу, где менять валюту, где купить SIM-карту. Судя по количеству вопросов, найти актуальные ответы на белорусских страницах или с помощью поисковиков иностранцам непросто.

«Жаль, что из Польши и Литвы у меня почти не было никого. Хотя в доковидные времена это была самая активная часть туристов в Гродно. Зато было несколько групп из Латвии», — рассказала гродненская экскурсовод С. По словам ее коллеги М., автобусы из Литвы и Латвии — единичные, на них обычно приезжают туристы старшего поколения, которые еще хорошо помнят Советский союз.

В Старом замке не хватает экскурсоводов. Места для желающих мало

В июле 2022 года в Гродненском историко-археологическом музее (Старый и Новый замки) провели 337 экскурсий. Это в два раза больше, чем в июле 2021-го. Возможности музея не позволяют обслужить всех желающих. Поэтому записываться на экскурсии приходится за месяц-два. Большинство туристов — 24 из 36 тысяч, которые побывали в музее в июле — хотели увидеть открытую после реконструкции часть Старого замка, рассказала «Гродненской правде» заместитель директора по научной работе музея Олеся Савчук.

В музее банально не хватает места, чтобы поместить всех посетителей: чтобы регулировать поток в Старый замок, временно ограничили продажу билетов в выходные дни.

Смотрите также: 7 мест в Старом замке, где можно увидеть историю

Все экскурсоводы при деле — нужны еще

Заказать прогулку с хорошим экскурсоводом в Гродно тоже стало непросто. Количество запросов увеличилось и у некоторых уже расписаны недели вперед, а работа есть и в выходные, и в будни.

При этом индивидуальные туристы, которых большинство, часто начинают искать гида за день до приезда в Гродно. «Были и такие, что после 23 вечера писали и спрашивали, свободен ли я завтра в полдень. Конечно, таким найти себе гида будет сложно: все планируют свои дни заранее. Должно сильно повезти, чтобы свободное время у экскурсовода было и совпало с вашим», — рассказал Hrodna.life гид А. Он отметил, что давно не видел такой ситуации, как сейчас: буквально все его коллеги загружены и работают каждый день.

Читайте также: Холодное оружие, рыцарские доспехи и семейные реликвии. Бывший директор мясокомбината открыл в Гродно галерею-музей

Не хватает гостиниц

В Гродно 66 мест для размещения туристов. В общей сложности в них 2563 койко-места, пишет «Гродненская правда». Это в два раза меньше, чем в Могилеве, Бресте и других областных центрах.

«Койко-мест в областном центре катастрофически не хватает для размещения туристов, — подчеркивает Татьяна Лидяева. — Ведь две огромные гостиницы — на реконструкции. Мы не в состоянии разместить гостей ни в выходные дни, ни во время событийных мероприятий. Не хватает гостиниц именно туристического (бюджетного) класса: двух- и трехзвездочных, с завтраками, не менее чем на 50 мест. Инвесторы, отзовитесь!»

С большими сложностями в поиске ночлега столкнулись художники, которые приехали создавать мурал на БЛК. По информации Hrodna.life, они долго не могли найти подходящий ночлег: гостиницы заняты, квартиры сданы.

Читайте также: Без завтраков, с сауной или в Presidential Suite. Сколько стоит пожить в гостиницах Гродно?

Цены в выходные могу вырасти в 3−6 раз

Одна из семей, которые недавно побывали в Гродно, столкнулась с такими большими проблемами при попытке забронировать жилье, что написала развернутый отзыв на сайт grodno.in.

«Тот сервис, с которым мы столкнулись в главном туристическом и историческом городе страны, нас просто шокировал. Это не Европа, а какой-то „совдэп“ в худшем виде», — написали туристы после поездки в Гродно.

Они обратили внимание, что без Booking.com бронировать проживание в Беларуси стало очень неудобно: «Сайты гостиниц как из прошлого века. [.] Обзвонили все гостиницы, хостелы и апартаменты — Sold out! И сели за квартиры на сутки. Обзвонили еще порядка 70 номеров. [.] Чего мы только не услышали в свой адрес! И сарказм, и подколки…»

Туристы обратили внимание, что у многих квартир на сутки есть пометка: «в выходные и праздничные дни цена может быть увеличена». Оказалось, что некоторые цены увеличились в такие дни в 3−6 раз.

Специалистов в сфере туризма это не удивляет. Большинство хороших гостиниц заняты далеко вперед либо россиянами, либо минчанами. «Некоторые [из туристов — Hrodna.life] жаловались, что мест в отелях было уже не найти, не успели забронировать, поэтому размещались в квартирах», — рассказала гродненская экскурсовод С. Другой гид подтверждает ее слова: «Проблемы и из-за того, что не работает большинство сервисов бронирования, и из-за того, что хотят найти место в пятницу, планируя приехать в субботу — то есть в последний момент».

Общепита, вроде, хватает. А что на практике?

Кафе и ресторанов в Гродно, по мнению авторов «Гродненской правды» — предостаточно. Только за минувший год в городе открылось 22 объекта общественного питания на 911 мест. 11 новых заведений появилось в Гродно весной-летом 2022 по подсчетам Hrodna.life. Еще как минимум 6 заведений готовятся к открытию в историческом центре города.

Однако, даже при таком количестве кафе и ресторанов, некоторые объекты не справляются с потоком клиентов. Туристов, оставивших отзыв на сайт grodno.in, поджидала неудача при попытке пообедать. В кафе столики забронировать было нельзя — лишь по живой очереди. Ждать горячего приходилось 1,5 часа, даже завтраки не готовы были подать быстрее чем через час. Сотрудники кафе объяснили это огромной загруженностью: «Очень много клиентов. Мы ничего не успеваем!».

Вернулись старые проблемы

Ситуация в туризме в Гродно вышла на уровень до 2020 года — и вылезли те же проблемы, считает один из гродненских краеведов и экскурсоводов В. «Туристов не стало больше: просто западных заменили россияне. И сразу стала видна та же нехватка гостиниц, которая была и раньше», — говорит он.

Больших отельных инвестиций в Гродно нет и не предвидится. Два крупнейших объекта, закрытых на ремонт, стоят: это гостиницы «Гродно» и «Беларусь». И если в «Беларуси» инвесторы из Барановичей понемногу ведут реконструкцию, то на стройплощадке «Гродно» не было рабочих уже два года.

«Китайцы [инвесторы, которые купили гостиницу в 2016 году — Hrodna.life] исчезли без следа, с ними давно нет связи», — рассказал Hrodna.life источник, близкий к отделу спорта и туризма Гродненского горисполкома.О том, что у инвестора — торгово-промышленной корпорации «Цюань Шэн» из провинции Ганьсу — проблемы с реконструкцией 16-этажной гостиницы, стало известно в марте 2021 года. К тому моменту строительные работы уже год были приостановлены из-за пандемии и закрытия границ. Тогда же стало известно, что у китайцев возникли проблемы с финансированием проекта.