Кофе в Гродно не для всех. Волонтеры в инвалидных колясках протестировали городской общепит на доступность

Из девяти кофеен, которые выбрали для посещения участники проекта «Пошли — Поехали», условно-доступными оказались около половины. В некоторые заведения людям с инвалидностью попасть вообще невозможно. Hrodna.life выяснял, что не так с безбарьерной средой в заведениях Гродно.

«Еще хуже, когда рассчитываешь зайти, но не можешь»

Анна Яшина, одна из участниц проекта, рассказала Hrodna.life, что люди с инвалидностью «привыкли» к недоступности городской среды. Просто «заскочить» на кофе без предварительного звонка для выяснения безбарьерности среды получается редко. Многие заведения в центре Гродно находятся в подвалах старого города. Попасть туда — несбыточная мечта для колясочников. Поэтому для гостей из всех городов Беларуси, которые приехали в Гродно 6−7 ноября, такие места не рассматривали. «Еще хуже и обиднее, когда ты рассчитываешь зайти, а потом, раз — и на пороге встречают ступеньки», — говорит Анна Яшина. Одним из таких мест оказалось кафе «Траттория Наполи».

Недоступные пироги

Ещё одним недоступным заведением на маршруте группы оказалось кафе «Александровские пироги». На входе — три ступеньки и нет пандуса. А туалет кафе расположен в соседнем здании. Людям с инвалидностью получится попробовать пироги, только если заказать их доставку.

Попасть в кафе самостоятельно смог только Алексей Савчук. Если нет пандуса и невозможно подняться в заведение на коляске, он преодолевает преграды на коленях. «Я инвалид такой, странный, вроде колясочник, но передвигаюсь иногда на коленях», — рассказал Hrodna.life Алексей.

Читайте также: Непрыступны Стары замак: Аня ў інвалідным вазку трапіла толькі ў адну залу, Лера з ДЦП баялася спускацца па лесвіцы без парэнчаў

Сложно, но можно

Часть кафе волонтёры проекта «Пошли — Поехали» назвали условно доступными. В заведениях «Чашки & ложки», «Juke Joint» и «Драники» — узкие туалеты и до них сложно добраться. «У людей с инвалидностью разные возможности. Мне, например, удобно, когда есть за что держаться [в туалете]. [Иначе] я пока сяду, все микробы пособираю», — говорит Анна Яшина.

В кафе «Драники» Лёша смог заехать только с помощью другого волонтёра — дорогу преграждает ступенька на входе. Добраться до туалета на инвалидной коляске здесь тоже непросто.

Инклюзивность — это доступность для каждого

О том, какие требования к инклюзивным помещениям нужно учитывать проектировщику и дизайнеру, для Hrodna.life рассказала Светлана Пинчук. Она помогала создавать безбарьерный кинотеатр в Гродненском детском хосписе и работала в различных проектах для людей с инвалидностью.

«Инклюзивность — не в том, чтобы создать помещение специальным, — считает Светлана. — Это о том, чтобы сделать его доступным каждому человеку».

Светлана рассказала Hrodna.life, что найти нормативную информацию в интернете не сложно. Много писали о таком опыте, когда реализовывался проект Александра Авдевича «Инклюзивный бариста». Собственный опыт нарабатывался, когда организовывали мастерскую для людей с инвалидностью в детском хосписе. «Тогда приезжали колясочники, тестировали. Их пожелания мы сразу учитывали».

Места хорошие, но без друзей всё равно не справиться

Свободно ездить по помещению и сидеть за столом, не пересаживаясь из коляски, можно в кафе «Juke Joint». На входе есть пандус, но он сделан сделан не совсем по нормам, прокомментировали ребята, — неудобно заезжать.

Более доступными для людей с физическими ограничениями оказались «Артефакт», «Булочная» и «Хинкальная»

В гастробар «Артефакт» ведет пандус. «Придраться к нему тоже можно, — говорит Анна Яшина, — нет перил, это неудобно. Зато туалет в заведении большой, в залах много места». Неудобство, по словам волонтёров на колясках в том, что около всех столиков стоят диваны. Значит, из коляски придётся пересаживаться.

«В „Булочную“ можно ходить ради туалета», — говорят ребята. Их приятно удивило, что в маленьком заведении есть хорошо оборудованный туалет: «За него им большое спасибо». А вот попасть в «Булочную» без посторонней помощи всё-таки сложно. Перед пандусом находятся открытые «ливнёвки».

Анна пыталась заехать на пандус самостоятельно, но скатилась вниз. Пришлось просить о помощи. «Это большой минус. Видно, что когда люди строили пандус, ни с кем не советовались». Столы в заведении оформлены в виде барных стоек с высокими стульями. Для колясочников нет вариантов попить чаю внутри помещения.

«Меньше всего минусов у ресторана „Хинкальная“, — рассказала Анна. - Только туалете не хватает поручня».

Этот вопрос волонтёры проекта «Пошли — Поехали» уже обсуждали в руководством ресторана и предлагали свою помощь. Они могли установить поручни к рамках спонсорской поддержки одного из своих проектов. Руководители ресторана отказались от помощи и пообещали сделать это улучшение самостоятельно и даже закупить такие поручни для всей сети. «Уже полгода прошло, а ничего не изменилось», — комментирует она.

Выбор волонтёров — «Cup&Cake»

«Они молодцы, порадовали, сразу видно, что там заботятся о людях. Его можно считать самым лучших из тех, которые мы видели, — прокомментировала Анна. — Там есть рабочий подъемник и пандус».

Волонтёры пришли в кафе, когда там временно отключили электричество и пришлось подниматься по пандусу. «Девушки нас с Лёшей хотели сами уже затаскивать, это приятно, сразу видно, что люди заботятся, что есть человеческое отношение к людям и не важно, человек с инвалидностью или нет. Здесь понимают, что любому клиенту нужно относиться хорошо», — говорит Аня. Обратно ребята спускались на подъемнике, который умеют обслуживать все сотрудники кафе.

Дизайнерка и волонтёрка детского хосписа Светлана Пинчук отмечает: то, насколько персонал готов к посетителям с инвалидностью или любыми другими особенностями, вносит серьёзный вклад в инклюзивность заведений. Если для кофеен или ресторанов важны все посетители, то там обязательно будут не только обычные печатные надписи и меню, но и дублирование информации шрифтом Брайля. На сайтах заведений нужно размещать версию для слабовидящих.

При заказе места через мобильное приложение должны быть вопросы о необходимости ассистента для человека на инвалидной коляске или дополнительное место для коляски. И главное, что уже пора сделать в Гродно по мнению Светланы — провести для персонала всех заведений общепита тренинги по работе с посетителями с инвалидностью.

Читайте также: «Не только про еду». Гродненские гурманы и рестораторы рассказали, почему любят гастрофесты